سياسات إرجاع الطلبات من أوڤاي بيرفيومز:
- المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تقديم طلب الإرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.
- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم إرجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
- لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات التالية: عينات أوڤاي بيرفيومز المجانية.
- عطور أوڤاي بيرفيومز المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- في حال كان الطلب يحتوي على عرض او منتج مجاني، فإنه يتوجب إعادة المنتجات بشكل كامل حتى نتمكن من إتمام عملية الاسترجاع. والعروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم استلامك للطلب سواء بسبب عدم الرد، او عدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، او لاي سبب آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الإرجاع عبر منصة الإرجاع في المتجر.
استبدال الطلبات
خطوات الاستبدال في أوڤاي بيرفيومز:
1- تقديم طلب إرجاع عبر منصة الإرجاع.
2- شحن المنتج المراد إرجاعه (تكلفة الشحن يتحملها مقدم الطلب).
3- بعد وصول المنتج سيتم تحويل المبلغ الى حسابك.
4- بعد ذلك بإمكانك طلب اي عطر ترغب به.
سياسات استبدال الطلبات من أوڤاي بيرفيومز:
- المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- ستقوم أوڤاي بيرفيومز بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
في حال لديك اي استفسار آخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء أوڤاي بيرفيومز.
للبدء بعملية الإستبدال والإسترجاع:
اضغط هنا
تطبيق "اكس": oveperfumes
انستقرام: ove.perfumes
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 966570705001
